Política de Privacidade

A Piririm é um serviço da Uai Data ("nós") que oferece uma recepcionista virtual com inteligência artificial para atendimento e agendamento pelo WhatsApp. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, para quê, com que bases legais e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Nossos papéis sob a LGPD

Controladora: para os dados da sua conta Piririm (cadastro, cobrança, configurações), a Uai Data decide como e por que os dados são tratados.

Operadora: para os dados dos clientes finais que conversam com o número de WhatsApp de um negócio que usa a Piririm (mensagens, telefones, agendamentos), tratamos os dados em nome e sob as instruções desse negócio, que é o controlador. Dúvidas sobre o tratamento feito por um negócio específico devem ser dirigidas primeiro a ele.

2. Dados que tratamos

• Conta: nome, e-mail e identificador de autenticação (via Clerk, inclusive login Google), nome do negócio, fuso horário e configurações do serviço.
• Atendimento (em nome do negócio): número de WhatsApp do cliente final, nome quando informado na conversa, conteúdo das mensagens trocadas com a recepcionista virtual, horários e dados de agendamento.
• Pagamento: processado pela Stripe. Não armazenamos números de cartão — recebemos apenas identificadores de cliente/assinatura e o status do pagamento.
• Dados técnicos: registros de acesso e de eventos do sistema (logs), necessários à segurança e ao funcionamento do serviço.

3. Finalidades e bases legais

• Prestar o serviço contratado — responder mensagens, agendar horários, exibir conversas ao negócio (execução de contrato, art. 7º, V).
• Cobrança e gestão da assinatura (execução de contrato e obrigação legal).
• Segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço com dados agregados (legítimo interesse, art. 7º, IX).
• Comunicações sobre o serviço; marketing somente com consentimento.

4. Inteligência artificial

Para gerar as respostas da recepcionista, o conteúdo das conversas é processado por provedores de modelos de linguagem (atualmente OpenRouter, xAI e DeepSeek), exclusivamente para produzir a resposta daquela conversa. Nós não usamos o conteúdo das suas conversas para treinar modelos de IA. Respostas geradas por IA podem conter imprecisões; o negócio configura e supervisiona o atendimento, podendo assumir a conversa a qualquer momento.

5. Compartilhamento e suboperadores

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com os fornecedores necessários à operação do serviço: Clerk (autenticação), Stripe (pagamentos), Neon (banco de dados), Vercel e Cloudflare (infraestrutura), Zernio e Meta/WhatsApp (entrega das mensagens) e os provedores de IA citados acima. Alguns desses fornecedores tratam dados fora do Brasil (especialmente nos EUA); nesses casos a transferência internacional ocorre com salvaguardas contratuais adequadas (art. 33 da LGPD). Também poderemos compartilhar dados se exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

6. Retenção e exclusão

• Dados da conta: mantidos enquanto a conta existir e pelos prazos legais após o encerramento.
• Conversas e agendamentos: mantidos enquanto o negócio mantiver sua conta, para histórico de atendimento, ou até solicitação de exclusão pelo controlador.
• Clientes finais podem interromper o atendimento automatizado a qualquer momento enviando "parar" ou "sair" na conversa.

7. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Para exercer seus direitos, escreva para care@uaidata.com. Responderemos nos prazos da LGPD. Você também pode peticionar à ANPD.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco: criptografia em trânsito, controle de acesso por conta (isolamento entre negócios), segredos gerenciados e registro de eventos. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.

9. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais, necessários ao login e à sessão (autenticação Clerk). Não usamos cookies de publicidade.

10. Encarregado (DPO) e contato

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Uai Data pode ser contatado em care@uaidata.com.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo serviço ou por e-mail, com a data de atualização sempre indicada no topo desta página.