Termos de Serviço

Estes Termos regulam o uso da Piririm, plataforma da Uai Data que oferece recepcionista virtual com inteligência artificial para atendimento e agendamento pelo WhatsApp. Ao criar uma conta, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade, que é parte integrante deles.

1. Quem pode usar

O serviço destina-se a negócios (pessoas jurídicas ou profissionais autônomos) e deve ser contratado por pessoa maior de 18 anos com poderes para representar o negócio. Você é responsável por manter suas credenciais seguras e por tudo que ocorrer na sua conta.

2. O serviço

A Piririm conecta um número de WhatsApp do seu negócio a uma recepcionista virtual que responde clientes, coleta informações e agenda horários conforme o fluxo configurado por você (por etapas prontas, editor visual ou descrição em linguagem natural). O serviço depende de plataformas de terceiros — em especial o WhatsApp (Meta) — cujas regras, disponibilidade e limites não controlamos. Interrupções causadas por essas plataformas não constituem falha nossa, embora façamos o possível para mitigá-las.

3. Teste grátis, planos e pagamento

• Novas contas têm 14 dias de teste grátis, sem cartão.
• Após o teste, o uso requer assinatura mensal de um dos planos publicados na página de preços. Os valores são cobrados em reais, de forma recorrente, via Stripe.
• Você pode cancelar a qualquer momento pelo portal de assinatura; o acesso permanece até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional, salvo exigência legal.
• Podemos reajustar preços com aviso prévio de pelo menos 30 dias; o reajuste vale a partir do ciclo seguinte.
• Tarifas cobradas pela Meta/WhatsApp (quando aplicáveis) não estão incluídas nos planos.

4. Uso aceitável

Ao usar a Piririm, você se compromete a:

• Atender apenas contatos que iniciaram conversa com seu número ou consentiram em recebê-las, cumprindo as políticas do WhatsApp Business e a legislação aplicável;
• Não enviar spam, conteúdo ilícito, enganoso, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
• Não usar o serviço para atividades proibidas pelas políticas da Meta (que podem levar ao banimento do número);
• Fornecer informações verdadeiras no seu fluxo de atendimento e nas configurações.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem esta seção, com aviso quando possível.

5. Dados dos seus clientes

Nas conversas do seu número, você é o controlador dos dados pessoais dos seus clientes e deve ter base legal para tratá-los; a Piririm atua como operadora, conforme a Política de Privacidade. Você é responsável por informar seus clientes sobre o uso de atendimento automatizado quando exigido e por respeitar pedidos de interrupção.

6. Inteligência artificial

As respostas são geradas automaticamente por modelos de IA a partir do fluxo que você configura e podem conter erros ou imprecisões. Você deve revisar suas configurações, manter informações corretas (serviços, horários) e supervisionar o atendimento — a plataforma permite assumir qualquer conversa a qualquer momento. A Piririm não deve ser usada como canal para orientação médica de emergência ou situações críticas de segurança.

7. Propriedade intelectual

A plataforma, a marca e o software Piririm pertencem à Uai Data. Os dados do seu negócio e de seus clientes são seus; você nos concede licença de uso apenas para operar o serviço.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei: o serviço é fornecido "como está"; não garantimos resultados comerciais nem disponibilidade ininterrupta; não somos parte da relação entre o seu negócio e seus clientes finais; e nossa responsabilidade total por danos limita-se ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser excluídas por lei.

9. Encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Após o encerramento, seus dados serão excluídos ou anonimizados conforme a Política de Privacidade e os prazos legais.

10. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos com aviso prévio de 30 dias para mudanças relevantes. O uso contínuo do serviço após a vigência das mudanças constitui aceitação.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte, Minas Gerais, para dirimir controvérsias, ressalvadas as competências legais do consumidor quando aplicáveis.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: care@uaidata.com.